Catalogue d’apprentissage d’AMC
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Techniques de désescalade pour agents consulaires (ARCHIVÉ)
Ce cours, sur invitation seulement, vise à renforcer la capacité des employés à désescalader des situations hostiles et de crise par l'enseignement et mise en application de techniques spécifiques de service à la clientèle. Objectifs d’apprentissage
Travailler dans les contextes fragiles et touchés par les conflits : une introduction
Ce cours vise à approfondir la compréhension des contextes fragiles et touchés par les conflits (CFTC), des conditions d’une aide internationale efficace, et des occasions de prévention des conflits et de consolidation de la paix.
Valeurs et éthique : De la théorie à la pratique
Le but de ce cours en ligne est de renforcer la compréhension des valeurs et des comportements attendus du ministère, et les obligations et responsabilités en tant que fonctionnaire. Il fournit des outils et des ressources pour soutenir la prise de d
