Compétences en supervision pour les superviseurs recrutés sur place

Aperçu

Mode de prestation

Salle de classe virtuelle

Durée

17.5 heures

Auditoire

Gestionnaires et/ou Superviseurs

Description

Ce cours fournit aux superviseurs ERP les connaissances et les stratégies dont ils ont besoin pour mener à bien leur travail.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• renforcer leur efficacité interculturelle en tenant compte des valeurs et de l'éthique de la culture canadienne;
• définir le processus de communication interpersonnelle et ses obstacles;
• démontrer l'utilisation de l'écoute Yes;
• donner et recevoir une rétroaction efficace;
• choisir un style de gestion adapté à la situation et à la personne;
• reconnaître comment les comportements individuels contribuent à la dynamique du groupe;
• créer une atmosphère qui encourage l'inclusion et la diversité et qui récompense les personnes qui travaillent ensemble.

Ancien code de cours : 00029792