Programme de formation fondamentale pour les délégués commerciaux principaux

Aperçu

Mode de prestation

Salle de classe

Durée

4.5 jours

Auditoire

Employés

Description

Le programme de formation fondamentale pour les délégués commerciaux principaux comporte plusieurs activités d'apprentissage. Le présent atelier fait partie du programme qui vise à fournir des connaissances, des stratégies, des outils de travail et des ressources pour orienter les équipes dans la prestation de services à valeur ajoutée destinés au monde des affaires canadiennes. L'atelier mise sur l'apprentissage interactif entre pairs et met l'accent sur des approches pratiques et stratégiques liées à l'excellence dans la prestation des services à la clientèle.

Objectifs d'apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• mettre en oeuvre les priorités ministérielles;
• appliquer des pratiques exemplaires en matière d'excellence du service à la clientèle;
• utiliser les outils et les technologies organisationnels pour gérer les programmes et le personnel (activités d'analyse, de planification, de communications, de mise en oeuvre, de suivi et d'établissement de rapports).

Remarque : L'inscription se fait sur invitation seulement. Le fournisseur de formation contactera les employés pour coordonner l'inscription s'ils sont éligibles en fonction de leur poste ou de leur rôle au sein de la mission.

Ancien code de cours : 00017026