Services en ligne pour les missions (SLM) : gestion des demandes de transport-ARCHIVÉ

Aperçu

Mode de prestation

En ligne - à rythme libre

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Employés

Description

Cette formation vise à fournir aux utilisateurs les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser l'outil « Remedy User » (pour SLM) pour gérer les demandes de transport soumises par les clients à travers le portail client de l’outil Services en ligne pour les missions.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• se connecter à l'outil Remedy (pour SLM);
• ouvrir les demandes pour son équipe;
• assigner les demandes aux membres de l'équipe;
• mettre à jour les informations dans le système;
• créer des segments de voyage;
• affecter les segments de voyage à d'autres membres de l'équipe;
• avertir les autres membres de l'équipe;
• fermer la demande une fois le service livré, à la demande du client.

Ancien code de cours : 00018807