Services en ligne pour les missions (SLM) : gestion des demandes de transport
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En ligne - à rythme libre
Cours
Français
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne - à rythme libre
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Employés
Description
Cette formation vise à fournir aux utilisateurs les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser l'outil « Remedy User » (pour SLM) pour gérer les demandes de transport soumises par les clients à travers le portail client de l’outil Services en ligne pour les missions.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
- se connecter à l'outil Remedy (pour SLM);
- ouvrir les demandes pour son équipe;
- assigner les demandes aux membres de l'équipe;
- mettre à jour les informations dans le système;
- créer des segments de voyage;
- affecter les segments de voyage à d'autres membres de l'équipe;
- avertir les autres membres de l'équipe;
- fermer la demande une fois le service livré, à la demande du client.
Ancien code de cours : 00018807