Atelier de formation avancée pour les délégués commerciaux

Aperçu

Mode de prestation

Salle de classe

Durée

5 jours

Auditoire

Employés

Le présent cours, sur invitation seulement, fait partie d’un programme qui vise à fournir aux délégués commerciaux des connaissances, des stratégies, des outils de travail et des ressources pour les orienter vers la prestation de services à valeur ajoutée destinés aux gens d'affaires canadiens. Le cours mise sur l'apprentissage interactif entre pairs et met l'accent sur des approches pratiques et stratégiques liées à l'excellence dans la prestation des services à la clientèle.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• appliquer des pratiques exemplaires en matière d'excellence du service à la clientele; 
• mettre en œuvre les priorités ministérielles;
• utiliser les outils et les technologies organisationnels de manière efficace et stratégique.

Ancien code de cours : 00027088