Atelier de formation avancée pour les délégués commerciaux

Aperçu

Mode de prestation

Salle de classe

Salle de classe virtuelle

Durée

3.5 jours

Auditoire

Employés

Description

Le présent cours, sur invitation seulement, fait partie d’un programme qui vise à fournir aux délégués commerciaux des connaissances, des stratégies, des outils de travail et des ressources pour les orienter vers la prestation de services à valeur ajoutée destinés aux gens d'affaires canadiens. Le cours mise sur l'apprentissage interactif entre pairs et met l'accent sur des approches pratiques et stratégiques liées à l'excellence dans la prestation des services à la clientèle.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• appliquer des pratiques exemplaires en matière d'excellence du service à la clientele; 
• mettre en œuvre les priorités ministérielles;
• utiliser les outils et les technologies organisationnels de manière efficace et stratégique.

Ancien code de cours : 00027088