Atelier de formation avancée pour les délégués commerciaux
Aperçu
Mode de prestation
Salle de classe
Durée
5 jours
Auditoire
Employés
Le présent cours, sur invitation seulement, fait partie d’un programme qui vise à fournir aux délégués commerciaux des connaissances, des stratégies, des outils de travail et des ressources pour les orienter vers la prestation de services à valeur ajoutée destinés aux gens d'affaires canadiens. Le cours mise sur l'apprentissage interactif entre pairs et met l'accent sur des approches pratiques et stratégiques liées à l'excellence dans la prestation des services à la clientèle.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
- appliquer des pratiques exemplaires en matière d'excellence du service à la clientele;
- mettre en œuvre les priorités ministérielles;
- utiliser les outils et les technologies organisationnels de manière efficace et stratégique.
Ancien code de cours : 00027088