Gestion des urgences : Le rôle de l’intervenant d’urgence

Aperçu

Mode de prestation

En personne

Durée

1.5 jours

Auditoire

Employés

Préalables

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Pour vous inscrire à ce cours-ci, vous devez avoir terminé ce qui suit :

• SE300 - Gestion des urgences à l’administration centrale

Description

Les intervenants d’urgence sont employés d’Affaires mondiales Canada (AMC) à l’administration centrale qui se portent volontaires pour fournir une capacité lors de crises internationales afin de traiter les demandes de renseignements des citoyens canadiens et d’autres personnes éligibles pouvant être touchées. Ce cours vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires pour exercer efficacement le rôle d’intervenant d’urgence tout en protégeant votre propre bien être.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• Assumer les fonctions d’intervenant d’urgence lors d’une intervention d’urgence, notamment en communiquant avec le public à l’oral et à l’écrit, et en utilisant le système de gestion consulaire d’AMC (ORBIS);
• comprendre comment AMC s'organise et collabore avec d’autres ministères fédéraux afin de répondre à une crise à l’étranger;
• accéder et utiliser les ressources clés des intervenants d’urgence, telles que les scripts d’appels, les lignes directrices et les vidéos de formation de perfectionnement;
• reconnaître et atténuer les risques potentiels pour la santé mentale découlant d’un environnement de travail à forte pression impliquant des interactions avec des personnes en détresse touchées par une situation d’urgence.