Programme de formation fondamentale pour les délégués commerciaux et adjoints
Aperçu
Mode de prestation
Salle de classe
Salle de classe virtuelle
Durée
4 jours
Auditoire
Employés
Description
Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances, les stratégies, les outils de travail et les ressources pour la prestation de services à valeur ajoutée, proactifs et stratégiques, dans le monde des affaires canadiennes. Le cours comprend un apprentissage interactif entre les pairs et renforce les éléments pratiques de l'excellence du service à la clientèle.
Objectifs d'apprentissage
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
- mettre en œuvre les meilleures pratiques en service à la clientèle;
- contribuer à la réalisation des priorités du Ministère;
- utiliser les outils et la technologie de manière efficace et stratégique.
Ancien code de cours : 00012478