Programme de formation fondamentale pour les délégués commerciaux et adjoints

Aperçu

Mode de prestation

Salle de classe

Salle de classe virtuelle

Durée

4 jours

Auditoire

Employés

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances, les stratégies, les outils de travail et les ressources pour la prestation de services à valeur ajoutée, proactifs et stratégiques, dans le monde des affaires canadiennes. Le cours comprend un apprentissage interactif entre les pairs et renforce les éléments pratiques de l'excellence du service à la clientèle.

Objectifs d'apprentissage

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• mettre en œuvre les meilleures pratiques en service à la clientèle;
• contribuer à la réalisation des priorités du Ministère;
• utiliser les outils et la technologie de manière efficace et stratégique.

Ancien code de cours : 00012478